Каталог мебельных магазинов, включающий адреса и рейтинг

Содержание
  1. Параметры, которые можно указать в ассортиментной матрице
  2. 4 типа корпоративных ценностей
  3. Регистрация бизнеса
  4. Поиск подходящего помещения
  5. 2. H&M HOME
  6. Ошибка 5. Продавцы не выясняют критерии выбора покупателя, не понимают его “хотелок”-потребностей
  7. «Лазурит»
  8. Внедряйте якорный эффект
  9. 3 метода внедрения корпоративных ценностей
  10. Корпоративные ценности в стратегии компании
  11. Ошибка 2. Неумение вступать в контакт и отсутствие внимания к покупателю (даже целевому с деньгами!)
  12. Зачем мебельному бизнесу использовать социальные сети?
  13. 3 ситуации, когда корпоративные ценности необходимо пересмотреть
  14. ZaraHome
  15. Особенности бизнеса и его актуальность
  16. Достоинства и недостатки покупки мебели онлайн: справка редакции Zuzako
  17. 3 распространенных ошибки при разработке ассортиментной матрицы
  18. Поведение покупателя
  19. Общие паттерны
  20. Типовая UX-story
  21. «Кураж»
  22. Описание продукции

Параметры, которые можно указать в ассортиментной матрице

Описанные выше показатели не единственные, которые могут быть использованы при составлении ассортиментной матрицы. Дополнить их можно следующими параметрами:

Скидки и акции на период продаж

Чем меньше у предпринимателя опыта, тем подробнее ему стоит раскрыть условия планируемых акций. Стоит указать не только размер скидок, но и конкретные даты, в которые они будут предоставляться. Это позволит правильно рассчитать будущую прибыль. При недостатке необходимых сведений может получиться так, что предприниматель вместо прибыли получит убыток. Более опытным бизнесменам достаточно учесть только среднюю скидку на сезон. Специалисту этого будет достаточно, чтобы составить правильный прогноз.

Каталог мебельных магазинов, включающий адреса и рейтинг

Маркетинг

В этом пункте должны быть учтены не только акции, но и те товары, которые будут использованы для продвижения в качестве подарков. Учитывать их можно и в стоимостном и в количественном выражении.

С точки зрения ассортиментной матрицы, такая активность не приносит прибыли. Но не стоит забывать, что она создается для привлечения потенциальных клиентов, которые в дальнейшем обеспечат магазину доход.

План производства

Пункт не самый важный и может быть опущен при составлении матрицы. Однако его наличие позволяет учесть возможные задержки производства товара и его поступления на прилавки.

4 типа корпоративных ценностей

Есть несколько видов ценностей компании.

Основные – главная разновидность. То есть те, которым подчиняются все внутренние процессы компании, по сути, незыблемые корпоративные законы и принципы – можно сказать, корпоративная конституция, доступная как для персонала, так и для клиентов. Вокруг этих основных ценностей в компании строится вся система корпоративных.

Следующий вид – ценности желательные. Они рассчитаны на перспективу. В настоящее время они могут быть не актуальны, но в будущем могут иметь смысл, например, соответствие между работой и личной жизнью. Возможно, сейчас обеспечить баланс между этими сферами просто невозможно, но компания стремится достичь этого в дальнейшем.

Каталог мебельных магазинов, включающий адреса и рейтинг

Далее – тип «свой-чужой». Он актуален при найме сотрудника – с помощью этого инструмента определяют, насколько ценности кандидата соответствуют принятым в компании. К ним в первую очередь относятся основные человеческие характеристики и гибкие навыки, например, ответственность, вежливость, коммуникабельность, способность к поддержке и пр.

Последний тип – второстепенные. Несмотря на название, это довольно важные ценности для каждой компании, так как являются уникальными, в выгодном свете отличающимися от конкурентов. К ним могут относиться защита природы, здоровый образ жизни, постоянное развитие (и, соответственно, корпоративное обучение). Компания с такими ценностями более привлекательна, индивидуальна, но есть сложности в том, что не все могут разделять их, соответственно, и внедрять их нужно более деликатно.

Регистрация бизнеса

Деятельность нужно зарегистрировать в виде ИП или ООО. Преимуществами ИП будут: минимальная документация и простота в оформлении, возможность расширения до 3-4 точек. Недостатком: необходимость отвечать личным имуществом в случае неудачного бизнеса.

ООО открывают в случае масштабной деятельности и расширения дела, а также возможности сотрудничать с любыми партнёрами без оформления дополнительных документов.

Обязательно указать все коды ОКВЭД, по которым планируется работать:

  • 52.44.1 о розничной торговле мебелью
  • 51.47.1 для оптовой продажи мебели, неэлектрических и бытовых принадлежностях
  • 52.44 о розничной продаже мебели и товаров для дома
  • 52.48.11 для продажи офисной мебели

Необходимо выбрать тип налогообложения. Оптимальным будет УСН с уплатой 6% с чистого дохода или 15% с дохода за минусом расходов.
Из документов потребуются:

  • Паспорт
  • ИНН
  • Заявление о регистрации
  • Оплата госпошлины

Для юридического лица: решение об учреждении ООО, уставной капитал и устав общества

Для открытия магазина мебели нужно:

  • Заключить договор с коммунальной службой на вывоз мусора и ТБО
  • Подписать договор аренды помещения
  • Составить трудовой договор с сотрудниками
  • Получить разрешение от Роспотребнадзора и Пожарной службы

Поиск подходящего помещения

Под торговлю мебелью подойдут помещения, расположенные:

  • в торговом или бизнес центре
  • на цокольном этаже жилого дома, торговой точки
  • на первом этаже многоквартирного здания, находящегося на первой линии
  • в отдельно стоящем строении под коммерческую недвижимость

Помещение должно соответствовать требованиям санитарных и строительных норм, быть хорошо освещённым, иметь высоту потолка не менее 2.5-2.7 метров, с проходами между мебелью для удобства покупателей, оснащённым системой пожаротушения.

Площадь выбирают исходя из размера торговой точки. Для небольшого магазина хватит 80-130 кв. м., для среднего 150-200 кв. м., для онлайн формата достаточно 90-100 кв. м. под склад.

Главным требованием к помещению будет наличие заднего входа с подъездом для транспорта для удобства погрузки или отгрузки мебели.

На первых порах лучше заключать договор аренды на 2-3 месяца или с помесячной оплатой. Стоимость аренды зависит от месторасположения и размеров магазина и в среднем составляет от 40-50 тыс. руб. Так как заплаченные наперёд деньги арендаторы обычно не возвращают, а место может оказаться не прибыльным и придётся искать другое помещение.

2. H&M HOME

Популярная шведская сеть одежды представляет интерьерную линию как в одноименных салонах, так и в свободном доступе в интернете. Имеет в своем ассортименте не такой большой набор предметов декора, однако это компенсируется отличным качеством товаров и удивительно доступными ценами. Широко представлен текстиль от наволочек до халатов, имеется линия из органического хлопка. Магазин хорошо подходит для покупки подарков, что накануне новогодних праздников особенно актуально. Многие предметы имеют забавные тематические рисунки, вещи легко комбинируются между собой и понравятся любителям стиля контемпорари. Прекрасные изделия из 100% льна натуральных цветов оценят приверженцы эко-стиля, а яркая посуда и детские принадлежности не оставят равнодушными родителей. Что приятно, бренд H&M предлагает своим покупателям интересную акцию: можно сдать старые предметы одежды на переработку, а взамен получить купон на 15% скидку на товары любого отдела — это делает покупки не только еще более приятными, но и полезными!

Каталог мебельных магазинов, включающий адреса и рейтинг

Каталог мебельных магазинов, включающий адреса и рейтинг

Каталог мебельных магазинов, включающий адреса и рейтинг

Каталог мебельных магазинов, включающий адреса и рейтинг

Ошибка 5. Продавцы не выясняют критерии выбора покупателя, не понимают его “хотелок”-потребностей

Для успешной продажи необходимо понять, чего же хочет клиент на самом деле, и предлагать те выгоды мебели, которые ему нужны. Но если продавец продолжит сидеть на стуле, как он определит потребности посетителя? Никак! А значит, поднимаемся с насиженного места и начинаем общаться с клиентом.
Большинство посетителей, бродящих по магазинам, еще не определились, что же им нужно. Им хочется купить какую-то стенку (диван, кухню), но они не очень представляют, какой именно должна быть мебель. И спрашивают: А почему этот товар дороже? А можно что-то поинтереснее? А какие еще варианты есть?
Хорошо продают те продавцы, которые умеют задать вопросы, выслушать посетителя, выявить его потребности. Покупатель с удовольствием приобретет более дорогую мебель, чем рассчитывал, если продавец покажет, что она закрывает все его потребности. Какие вопросы задавать? А вот тут вашим продавцам пригодятся готовые речевые модули (различные для разных типов покупателей и разных этапах продажи). Они представляют собой типовые вопросы, фразы и способы реагирования при разных ответах. Алгоритм нужно создать специально для вашей компании, учитывая ваши преимущества, особенности и уникальность. Согласитесь, вопросы в магазине офисной мебели будут отличаться от вопросов в салоне кухонь. Эти речевые модули должны быть прописаны в ваших Стандартах продаж, а продавцы должны не только выучить их назубок, но и постоянно тренироваться в их применении в работе.
И уж точно не надо задавать вопросы, которые покупателя не волнуют – так, как это получилось в нашем квесте, когда покупателя спрашивали насчет точных размеров секций и цвета фасадов.

Популярные статьи  Отличительные особенности стола геймера, требования к мебели

«Лазурит»

Третье место рейтинга занимает известная в России мебельная фабрика Лазурит. Расположенное в Калининградской области предприятие изготавливает корпусную мебель хорошего качества с 1996 года. Дилерская сеть Лазурит охватывает все регионы России, представляя свою продукцию. Ее ассортимент разнообразен и включает в себя гарнитуры для рабочих кабинетов, гостиных, молодежных комнат, детских, прихожих, спален. Для изготовления мебели используются только высококачественные материалы:

  • для корпусной мебели – ламинированный ДСП класса Е 1;
  • фасады из МДФ;
  • для обивки используются натуральные и синтетические ткани, кожвинил;
  • пружинные системы и пенополиуретан;
  • для плетеной мебели – ротанг и натуральная древесина для каркасов.

Все материалы безопасны для здоровья человека и сертифицированы.

Внедряйте якорный эффект

Чтобы увеличить продажи, дайте покупателю возможность сравнивать цены и как бы цепляться за самый выгодный вариант — в маркетинге это называют якорным эффектом.

Смотрите, как это работает:

  • Берем продукт, который нам нужно продать. Допустим, он стоит 10 000 руб.
  • В ассортиментную матрицу внедряем несколько аналогичных товаров — значительно дороже и значительно дешевле. Например, за 40 000 и за 5 000 руб.
  • Расставляем их в магазине так, чтобы клиент шел от самого дорогого до самого дешевого.

В итоге психология сработает в пользу нужного нам товара. Он не самый дорогой, значит, с ним не пытаются обмануть и продать втридорога. И не самый дешевый, значит, не бесплатная ерунда.

Выбор в принципе стимулирует продажи, но если мы еще аккуратно посоветуем человеку нужное решение, то получится еще эффективнее.

3 метода внедрения корпоративных ценностей

Внедрение ценностей в коллектив происходит с учетом того, что слова управляют людьми. Если руководитель использует тщательно подобранные фразы, говорит правильные слова, то это и будет считаться работой с ценностями. Кристаллизуйте понятия и ведите корпоративную пропаганду, делайте систему корпоративных принципов, которую нужно донести до сотрудников, ясной и понятной.

Основное – проговаривать правильные представления.

В первую очередь помните, что вся информация, которая идет от руководства, официально считается правильной. Обращение сверху – официальная версия того, что происходит

Это особенно важно в сложный для компании период, например, во время кризиса или при необходимости взять определённую высоту – требуется формальное разъяснение действий предприятия с точки зрения философии и ценности компании.

Далее нужно использовать корпоративную сеть, которая будет самостоятельно передавать ценности. Например, руководители подразделений или отделов должны говорить правильные вещи на внутриструктурных встречах, при вводном инструктаже для новых сотрудников, транслировать их в текстах на корпоративном сайте, в интервью. Можно взять определенную тему и сделать соответствующее выступление, где передать мысли о происходящем, а также создать впечатление, что они не пришли сверху, а родились внутри коллектива.

Последнее – это идеальный вариант, когда правильные вещи идут изнутри коллектива. Т. е. рядовой сотрудник становится носителем модели корпоративной деятельности. Пример – когда в ролике о деятельности компании продавец или уборщик получает ключевую роль.

Корпоративные ценности в стратегии компании

Если компания отчетливо представляет свое будущее с точки зрения стратегии и с этим видением согласно как руководство, так и персонал, необходимо определить цели общего дела. Настрой на определенный результат должен быть коллективным, даже когда сотрудники считают, что другое подразделение делает что-то совершенно иное. Дело в том, что любое подразделение отвечает за собственный вклад в реализацию стратегического видения компании.

В компании с низким уровнем корпоративной культуры нередко можно встретить внутренний саботаж – когда одни сотрудники работают в полную силу, отдавая всего себя достижению цели, а другие – только исходя из собственных потребностей.

Если же вы хотите, чтобы все работали с максимальной отдачей и знать, что если одно подразделение выполняет свою задачу качественно, то и другое делает то же самое, то вам необходимы общие ценности, отвечающие интересам всех сотрудников и способные их объединить. Зачастую такой ценностью оказывается доверие.

Персонал, разделяющий эту ценность, не закроет глаза, если кто-то из сотрудников нарушает корпоративную этику. Также работники не будут скрывать информацию, окажут любую поддержку коллегам, потому что осознают общность целей.

Не меньшую роль в бизнесе ценности компании играют и при принятии важных решений, распределении ресурсов компании, найме и увольнении персонала, в решении конфликтов с клиентами и контрагентами. Невозможно прописать все возможные ситуации в должностных инструкциях и положениях о внутренних взаимодействиях.

Поэтому в некоторых случаях опираться нужно на корпоративные ценности, на основе которых может приниматься решение. Если оно будет им соответствовать и делает четче стратегическое видение компании, то его можно считать правильным. Если же оно не отвечает корпоративным ценностям или даже идет вразрез с ними, то последствия будут негативными и окажут отрицательное влияние на качество работы персонала.

Каталог мебельных магазинов, включающий адреса и рейтинг

Культура и характер предприятия определяются набором принятых в нем корпоративных ценностей. Как и миссия, и стратегическое видение, корпоративные ценности разных компаний отличаются друг от друга. Если сотрудники разделяют их, то, попав в коллектив, где корпоративная культура уже сложилась, они чувствуют себя комфортно, коллеги для них являются единомышленниками. Но если же специалист не понимает предложенные принципы или относится к ним негативно, то каким бы ценным работником он ни был, ему будет неуютно в компании, он не сможет реализоваться и работать эффективно.

Ошибка 2. Неумение вступать в контакт и отсутствие внимания к покупателю (даже целевому с деньгами!)

Казалось бы, сейчас, когда так остра конкуренция, продавцы должны делать все возможное, чтобы «зацепить» клиента, но нет! Хорошо, если поздороваются. Но дальше-то так и продолжают заниматься своими делами: «втыкают» в соцсети, болтают с коллегами, решают по телефону личные вопросы.
Попробуйте их спросить, почему они не подходят к клиенту? В 99 случаях из 100 вам ответят: «А зачем? Я и так вижу, что этот ничего не купит». Ну да, конечно. Экстрасенс-продавец в действии.
С каждым, повторюсь, с каждым! клиентом нужно налаживать общение. Даже если продавец абсолютно уверен, что посетитель случайно заглянул на вашу торговую точку. Когда приветствовать посетителя и задавать первый вопрос? Есть разные рекомендации: Сразу, как человек зашел в магазин. Нет, лучше не сразу, покупатели этого не любят. Надо дать осмотреться в течение 1-3-5 минут. Пусть сами обращаются.
На самом деле, практика показывает, что контакт с посетителем нужно устанавливать в течение первых 10 секунд после его появления на торговой точке. Не нужно навязываться клиенту, но если он видит полное отсутствие интереса к себе, он скорее разочаруется и уйдет.
А вот чем зацепить посетителя, нужно решать индивидуально, в зависимости от того, какое поведение он демонстрирует: «сквозняк», «экскурсант», «созерцатель» или «диверсант». За 10 секунд продавец должен определить тип покупателя и применить подходящий прием для установления контакта с ним (подробнее об этом в статье «Фразы-убийцы продаж»).
В нашей истории девушка-покупатель сначала была чистым «созерцателем»: видела интересный предмет мебели, заходила в салон, рассматривала образцы и ждала, когда же продавец соизволит к ней подойти. Когда ей это надоело, она стала постепенно переходить в категорию «диверсантов» – начала задавать вопросы сама.
Для каждого типа покупателя у продавца должны быть наготове «речевые модули». Ему не нужно ничего придумывать, только говорить «по-написанному». Кстати, это намного проще и для самого продавца, и для руководителя, который контролирует работу персонала.

Популярные статьи  Разновидности мебельных замков, уровень надежности разных механизмов

Зачем мебельному бизнесу использовать социальные сети?

70% покупателей мебели ищут информацию в интернете. Самый распространенный сценарий — изучение информации в интернете и покупка в офлайн-магазине. Такой стратегии придерживаются больше половины респондентов. Вообще не изучают информацию в интернете только 13% опрошенных.

При этом все больше людей доверяют социальным сетям: к ним первым делом обращаются 42,7% опрошенных интернет-пользователей, когда хотят узнать больше о бренде.

Дополнительным фактором увеличения онлайн-продаж мебельных брендов стала пандемия. У мебельного холдинга «Ангстрем» в 2020 году доля продаж через интернет, например, выросла в четыре раза.

3 ситуации, когда корпоративные ценности необходимо пересмотреть

Существуют ситуации, при которых корпоративные ценности не могут продолжать работать эффективно. Есть три основных случая, требующие трансформации принципов предприятия:

  1. Структура деятельности изменилась.

Наверное, самый понятный пример – перевод сотрудников на удаленную работу на период пандемии. Персонал оказался в разных пространствах и даже иногда времени, если работники находятся в разных часовых поясах. Поэтому процесс, который был отлажен в обычных условиях, требует изменений. Соответственно, какие-то ценности компании для сотрудников оказываются второстепенными, а каких-то не хватает и их нужно срочно внедрять в систему. Если структура деятельности изменилась, принципы также надо менять.

Изменились внешние условия.

Не важно, что именно изменилось – продукт или конкурентная среда. Компания может пережить процесс слияния или поглощения, и в этом случае ценности тоже могут потерять актуальность

Также изменения требуются, когда предприятие внутренне развивается и переживает поэтапные изменения, при которых некоторые принципы утрачивают свою приоритетность.

Произошли внутренние изменения.

Каталог мебельных магазинов, включающий адреса и рейтинг

Они связаны не с внешними условиями и даже не с деятельностью предприятия, а с коллективом. Например, компания была создана группой единомышленников. Она была небольшой, но сплоченной, так как посвятила свои действия достижению общей цели, у нее есть одна идея, которой все служат. Общность мышления и вовлеченность является ключевой ценностью на этом этапе развития. Добившись определенного успеха, компания начала расширяться. В нее пришли новые люди, появились новые правила, регламенты, законы, она стала тяжеловесной, и идея разваливается прежде, чем доходит до тех, кто принимает решение. Необходима строгая иерархия и однозначная структура.

Происходят изменения, которые необходимо поддерживать, а это проще всего сделать, придав им статус ценности. Причем речь не только об операционных нововведениях, например, при внедрении инновационных технологий, но и о том, что ценность изменений нужно в людях культивировать.

ZaraHome

Популярная одноименная сеть одежды уже давно открыла отдел интерьера под своей маркой в Европе. В России интерьерная линия появилась относительно недавно, но уже успела полюбиться дизайнерам, декораторам и всем, кто неравнодушен к интерьеру. В магазине можно найти предметы интерьера, а также мебель, светильники и товары для детей. Все удобно сегментировано по цветам и типам помещений (ванная, спальня, кухня, гостиная и детская). Каждый сезон появляется новая тематическая коллекция, в которой представлен полный спектр предметов для оформления интерьера (от салфеток до штор и тапочек), так что подобрать элементы не составляет труда. Сложно только определиться с выбором, потому что все вещи очень симпатичные! Магазин подойдет любителям богемного и кантри стиля, здесь можно купить подарки и отдельные предметы интерьера (свечи, посуда). Также представлено множество этнических и мелких предметов мебели, таких как столики, тумбочки, корзины и пуфы. Много предметов ручной работы, а это, несмотря на оригинальность, иногда является и минусом — внимательно изучите качество продукта перед покупкой.

Каталог мебельных магазинов, включающий адреса и рейтинг

Каталог мебельных магазинов, включающий адреса и рейтинг

Каталог мебельных магазинов, включающий адреса и рейтинг

Особенности бизнеса и его актуальность

Продажа мебели не может сравниваться с розничными магазинами продуктов или бытовой техники. Средний чек мебельного магазина начинается от 10 тысяч рублей, что даже при грубых подсчетах может говорить о прибыли 300 тысяч рублей в месяц. Естественно, нет никакой гарантии, что у предпринимателя будут ежедневные покупатели, но для магазина мебели это и не нужно. Основной наплыв клиентов приходится на предпраздничные и выходные дни, когда доходы перекрывают будничные простои.

Успех мебельного бизнеса зависит от нескольких факторов:

  • населенный пункт – в селах и поселках городского типа бизнес по продаже диванов и кресел вряд ли будет популярным, поскольку люди там обладают иным менталитетом и представлением о необходимости приобретения нового диванчика. Открывать бизнес необходимо в средних и крупных городах с числом жителей от 100 000 человек;
  • формат магазина – узконаправленная тематика, как, например, мягкая мебель, кухни, спальни; смешанная – мягкая и корпусная мебель; общий вариант – широкий ассортимент продукции;
  • месторасположение – зависит от выбранного направления бизнеса. К примеру, в спальных районах пользуются спросом магазины мягкой мебели, а открытие торговой точки в районе бизнес-центра предусматривает продажу офисной продукции;
  • ценовая категория – ориентир делается на широкую ЦА, а значит стоимость товара предполагает невысокое и среднее значения;
  • маркетинг – потенциальные покупатели должны в кратчайшие сроки узнать о новом магазине, чтобы на старте увеличить товарооборот.

Актуальность бизнес-идеи по продаже мебели не вызывает сомнений, потому что люди регулярно переезжают с одной съемной квартиры на другую, приобретают новое жилье, обновляют интерьер, рожают детей… Все это требует новой мебели, поэтому об отсутствии клиентов беспокоиться не нужно. Главное, правильно организовать бизнес и провести маркетинговую кампанию.

Достоинства и недостатки покупки мебели онлайн: справка редакции Zuzako

Главные достоинства:

  1. Большой выбор товаров. В Интернете можно найти мебель любого размера, формы, стиля и варианта дизайна. Это поможет быстрее отыскать модель, вписывающуюся в созданный вами интерьер.
  2. Доступные цены. В большинстве случаев интернет-продавцы напрямую сотрудничают с производителями мебели. Благодаря этому удаётся избежать больших наценок, которые делают обыкновенные мебельные магазины.
  3. Комфорт. Покупать в Интернете очень удобно, так как не нужно бегать по десяткам гипермаркетов в поисках нужной мебели. Кроме этого, можно не беспокоиться о перерывах и не следить за часами работы магазина.
  4. Экономия времени и нервов. В онлайн-магазине можно за максимально короткое время изучить внешний вид и характеристики всего товара. При этом вам не придётся вставать с удобного кресла и выслушивать надоедливых продавцов-консультантов.
  5. Частые скидки и распродажи. Интернет-продавцы намного чаще делают скидки, чем владельцы обыкновенных мебельных магазинов. Кроме этого, они нередко предлагают покупателям много дополнительных бонусов (например, это может быть бесплатная доставка).
  6. Много способов оплаты. На любом мебельном сайте покупатели могут оплатить товар множеством различных способов. При этом в обыкновенных магазинах расплатиться можно только наличными или банковской картой.

Каталог мебельных магазинов, включающий адреса и рейтинг

Основные недостатки:

Отсутствие возможности визуально оценить качество товара. На сайте доступны лишь яркие и красивые фотографии, сделанные профессиональными фотографами. Они подчёркивают достоинства мебели и скрывают недостатки. Из-за этого нередко возникают ситуации, когда заказчик остаётся недоволен доставленным товаром.

Популярные статьи  Обзор современной мебели, новейшие конструкции, дизайнерские идеи

Нет возможности испытать мебель. В обыкновенном магазине можно присесть на диван, открыть дверцы кухонного шкафа и заглянуть во все ящики комода. У онлайн-покупателей такой возможности нет, поэтому им приходиться верить описанию изделия.

Дополнительные затраты. Только некоторые онлайн-магазины доставляют заказы бесплатно. Поэтому в большинстве случаев покупателю придётся оплачивать дорогостоящие услуги транспортной компании.

Риск потери средств. В Интернете очень много мошенников, которые любыми способами стараются заполучить деньги доверчивых покупателей. Если попасть в руки одного из них, то можно лишиться крупной суммы и не получить желаемый товар.

Риск повреждений. Во время перевозки мебель может неоднократно перегружаться из одного транспортного средства в другое

Любая неосторожность во время проведения этого процесса приведёт к появлению сколов и царапин, а также к поломке фурнитуры.

3 распространенных ошибки при разработке ассортиментной матрицы

Не стоит допускать следующие ошибки:

  1. Слишком много брендов в рамках одной ценовой категории.

    Это чревато тем, что покупатель не сможет сделать выбор. Он проведет в магазине достаточно большое количество времени, будет консультироваться с продавцом, но остановиться на конкретном товаре не сможет. Поэтому не стоит допускать наличия на прилавках огромного количества одинаковых по характеристикам и цене продуктов. Особенно если вы продаете достаточно бюджетный товар. Лучше предложить несколько товаров известных брендов.

  2. Размещение похожих продуктов из разных категорий в непосредственной близости друг от друга.

    Взгляд пришедшего в магазин человека всегда цепляется за товары, которые обладают определенным сходством (упаковка, сорт и т. д.). Как и в предыдущем случае, это значительно затрудняет выбор клиента, а значит, повышает вероятность того, что он покинет магазин, так и не совершив покупку.

  3. Отсутствие административно- хозяйственной аналитики.

    Часто кажется, что конкретный товар продается очень хорошо. Однако экономические показатели свидетельствуют об обратном. Поэтому не стоит опираться исключительно на собственные наблюдения. Необходимо своевременно проводить оценку динамики продаж, рентабельности товаров, эффективности функционирования склада и работы мерчандайзера, который отвечает за выкладку товара.

    Сформировать товарную матрицу вручную не получится, так как объем вносимых в нее сведений очень большой. Необходимо специализированное программное обеспечение, с помощью которого создается ассортиментная матрица. Еxcel вполне подойдет для небольшого магазина, но не поможет крупной компании. Ей придется поискать что-то другое. О том, какие именно программы подойдут в каждом конкретном случае, поговорим в нашей следующей статье.

Получите персональный аудит отдела продаж от Сергея Азимова для 3-кратного роста продаж в 2021 году совершенно бесплатно

Проведем аудит Вашего отдела продаж по 24 пунктам и дадим четкий план по увеличению прибыли!

Поведение покупателя

Общие паттерны

Половина всех потребителей заходит на мебельный сайт лишь однажды (здесь следует учитывать большую долю нецелевого, программного и «случайного» трафика, доходящую до 60% от этого объема). Целевые покупатели посещают сайт несколько раз — 30% возвращаются на сайт до 7 раз, еще 8,5% проделывают свой путь в поисках мебели до 30 раз.

Диаграмма № 5: Количество возвратов к выбору товаров.

Каталог мебельных магазинов, включающий адреса и рейтинг

С каждым новым визитом потребитель все глубже погружается в выбор, просматривая на 1-2 страницы больше и проводя на сайтах больше времени.

Диаграмма № 6: Увеличение глубины просмотра сайтов в зависимости от количества предыдущих визитов.

Каталог мебельных магазинов, включающий адреса и рейтинг

При этом, интересно сделать вывод о том, в течение какого времени продолжается выбор. Лишь 15% покупателей возвращаются к выбору в тот же день. Более половины делают свой выбор в течение месяца.

Диаграмма № 7: Длительность выбора потребителями товара.

Каталог мебельных магазинов, включающий адреса и рейтинг

Интересно, что с каждой итерацией выбора потребители используют те же инструменты, что и при первом знакомстве с товарами. По статистике почти 50% повторных входов на сайты совершаются из поисковых систем и контекстной рекламы.

Диаграмма № 8: Источники повторных входов на сайты.

Каталог мебельных магазинов, включающий адреса и рейтинг

Типовая UX-story

Имея приведенные выше данные, можно построить типовую модель поведения потребителя при поиске товара в сегменте «мебель».

Шаг 1. День 1.

Знакомство с ассортиментом и ценами.

Потребитель обращается к поисковой системе, просматривая результаты органического поиска и контекстной рекламы, несколько раз сменяя поисковую фразу, с каждым новым сайтом просматривая все больше страниц.

Рисунок № 2: Схема движения потребителя по сайтам и страницам.

Каталог мебельных магазинов, включающий адреса и рейтинг

На данном этапе пользователь просматривает чаще главную страницу сайта, пытаясь определиться, можно ли доверять этому магазину, какая его ценовая политика, широта выбора.

Шаг 2. День 3.

Выбор в первом приближении

Потребитель использует те же точки входа: поисковую систему. При этом на каждом сайте он просматривает уже 7-10 страниц и сохраняет страницы с понравившимися ему коллекциями и предметами.

Рисунок № 3: Схема движения потребителя по сайтам и страницам.

Каталог мебельных магазинов, включающий адреса и рейтинг

Для второго шага характерны просмотры каталога для составления общего мнения о качестве мебели. Также на данном шаге потребитель просматривает служебные страницы сайта (информацию о компании, отзывы, наличии выставочных залов или офлайн-салонов и пр.).

Шаг 3. День 7.

Сужение выбор до нескольких вариантов

На этом этапе потребитель уже хорошо представляет себе, за какую цену и какой товар он хочет купить. Уже было проведено семейное совещание, выделен бюджет. Осталось только определиться с конкретной моделью.

Рисунок № 4: Схема движения потребителя по сайтам и страницам.

Каталог мебельных магазинов, включающий адреса и рейтинг

В данную итерацию потребитель внимательно изучает характеристики товаров, внимательно и по несколько раз рассматривает фото товаров. Посещение служебных страниц сводится к более насущной информации: доставка, гарантии, условия заказа и возврата.

Приведенная модель, конечно, носит примерный характер, однако является наиболее распространенной.

Сравнив результаты исследования с показателями конкретного сайта можно выявить его слабые и сильные места.

Оригинал: http://www.promo-venta.ru/doyouknow/issledovanie-pokupatel-mebeli/

«Кураж»

Следующее место нашего рейтинга занимает компания Кураж, имеющая в своем ассортименте востребованную бытовую мебель. Спальни, гостиные и прихожие изготавливаются по модульному принципу. Многим покупателям России известны коллекции, которые производятся на фабрике Кураж:

  • «Палермо»;
  • «Сорренто»;
  • «Парма Люкс»;
  • «Парма».

Мебельные гарнитуры производителя выделяет использование оригинальных материалов, продуманная конструкция изделий, яркие дизайнерские решения. Высокое качество подтверждается 18-месячной гарантией. По отзывам многих потребителей, мебель Кураж сочетает в себе неплохое соотношение качества и цены. Все финансовые затраты продукция полностью оправдывает.

Описание продукции

Ассортимент нашего магазина будет включать:

  • Прямые диваны;
  • Угловые диваны;
  • Кресла;
  • Мягкие кровати;
  • Пуфы;
  • Диван-кровати и кресло-кровати;
  • Детскую мягкую мебель;
  • Выкатные диваны;
  • Офисные диваны;
  • Тахты.

Также, с целью повышения среднего чека планируется продавать сопутствующий товар: коврики, картины, гобелены, статуэтки, цветочницы и так далее. Реализация такого товара отлично работает на удержании клиента, создавая эффект «привычки» обращаться за вопросами покупки мебели именно в наш салон. Товар будет преимущественно рассчитан на потребителей со средним и ниже-среднего уровнем доходов. Это не элитная мебель, но в то же время очень качественная. Поставщиками будут являться предприятия не только близлежайших областей и регионов, но и мебельные фабрики из стран СНГ. Торговая наценка будет на уровне средне-рыночной и составит на большинство позиций 30%. Средний уровень цен на диван-кровать составит 22 тыс. руб., на кресла — 8 тыс. руб., на кресло-кровать — 15 тыс. руб. Средний чек, по предварительным расчетам будет равен 18 тыс. рублей.

Рекомендуем скачать бизнес план мебельного магазина, у наших партнёров, с гарантией качества.

Оцените статью
Добавить комментарии

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Каталог мебельных магазинов, включающий адреса и рейтинг
Односпальная кровать своими руками – чертежи и описание процесса
Изготовление своими руками двуспальной кровати, основные этапы процесса